Q. 注文した商品はいつ届きますか？
A. 当店は革製品＆アクセサリー専門店として、一点一点大切に検品・梱包を行っております。通常、ご注文（決済完了）より1〜3営業日以内に発送いたします。営業日の正午までのご注文は当日発送となる場合がございます。
※土日祝日は発送業務をお休みしております。繁忙期や配送状況により遅延が生じる場合は、速やかにメールにてご連絡差し上げます。
予約商品については、「予約注文について」をご確認ください。
Q. 注文確認メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン指定受信設定をご確認ください。特にキャリアメール（docomo, au, softbankなど）をご利用の方は、事前に「@asianarts.jp」の受信許可設定をお願いいたします。
設定後にご連絡いただければ、確認メールを再送いたします。確実な受信のため、GmailやYahooメールなどのフリーメールのご利用を推奨しております。アドレス変更をご希望の場合は、下記フォームより新旧のアドレスをご連絡ください。
Q. 届け先住所を変更したい
A. 発送準備に入ったご注文の住所変更は承ることができません。発送後にお送りする伝票番号を元に、お客様ご自身で配送会社（ヤマト運輸）へ転送の手続きをお願いいたします。
ただし、入荷前の予約商品に限り変更が可能です。下記フォームより「ご注文番号」と「新しいご住所」をご連絡ください。
※請求先住所はセキュリティチェックに使用するため、注文確定後の変更はできません。
Q. カラーの変更・キャンセル・返品をしたい
A. システム上、ご注文確定後の内容変更は承っておりません。お手数ですが一度商品をお受け取りいただいた後、返品・再注文の手順となります。詳細は「返品・交換・返金について」をご確認ください。
なお、予約商品については入荷前までキャンセルが可能です。詳細は「予約注文について」をご確認ください。
Q. ギフトラッピングをお願いしたい
A. 大切な贈り物として、有償（330円）にてラッピングを承っております。ラッピング専用ページより、商品と同時にご注文ください。
１）完成した状態でお届け：宅配便（送料650円〜）をご選択ください。
※ラッピングの形状維持のため、宅配便での配送となります。
２）資材を同梱してお届け：メール便（送料0円）もご選択いただけます。
※資材を同梱いたしますので、お客様ご自身でのお包みをお願いしております。
※メッセージカードの代筆等は行っておりません。また、納品書には金額が記載されますので、ご了解いただけますようお願い申し上げます。
Q. サイトが正常に表示されない、動かない
A. 当サイトは最新のセキュリティ基準を適用しているため、Google Chrome、Safari、Microsoft Edgeなどの最新版ブラウザでの閲覧を推奨しております。古いブラウザやアプリ内ブラウザでは、決済ボタン等が正しく動作しない場合がございます。
Q. 他の支払い方法はありませんか？
A. 現在、クレジットカード決済、およびあと払い（ペイディ）に対応しております。銀行振込をご希望の場合は、ペイディ後払いのコンビニ決済をご利用ください。
Q. あと払い（ペイディ）の支払い内容を確認したい
A. ペイディのお支払い状況や請求内容については、当店では詳細を確認することができません。お手数ですが、発行元のペイディ カスタマーサポートへ直接お問い合わせください。
