当サイトをご利用のお客様へは、「ご注文確認」「配送完了」などのメールを送信させて頂いております。
また、不定期に「News & Updates」の配信も行っております。
メールアドレスの登録に際しては、以下の内容にご留意いただけますようお願い致します。
なお、受信に関するトラブルは、受信側の問題であるため、個々のお問い合わせには対応致しかねますので、ご了承お願いします。
１ RFC違反のアドレス
下の条件に当てはまるメールアドレスの場合、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、アドレスの登録ができても、「News & Updates」は配信はされません。
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「.」（ドット）を最初と最後(@の直前)に使っている場合
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「.」（ドット）を2文字以上連続使用している場合
docomo、auなどの通信キャリアでは過去にRFC非準拠のアドレスも作成可能でした。そのため、現在もdocomo、auなどのユーザー間では利用自体は可能となっていますが、RFCに準拠しているサービス（PCからのメールやgmail等）からは送信できないものが多くなっています。
尚、現在RFC非準拠のメールアドレスはdocomo,auなどでも作成できません。メールアドレスを変更の上、再登録をお願いします。
２ ezweb、AUなどキャリアメールでの不着
ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様に、メールが送信されているにもかかわらず届かないというケースが多発しています。
auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されるとブロックされ、翌日までその確認すらできないことが原因です。
「迷惑メールおまかせ規制」の自動設定について
必ず事前に、メールを受信できるよう「受信リスト設定」を行ってください。
- 指定ドメイン：syrinx.audio
- 設定方法：「ドメイン一致」で「必ず受信」に設定
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定
３ その他の不着
フィルターにより削除されたか、迷惑メールに分類されています。受信リスト設定、フィルター設定、迷惑メール設定などを確実に受信できるように設定いただけますようお願い致します。
【例：Gmailで設定する場合】
- 「設定」>「フィルター」>「新しいフィルターを作成」を選択
- 「From」の入力欄に「@弊社ドメイン」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」を選択
- 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して完了
４ 文字化けについて
「News & Updates」は機種依存文字が含まれない内容で、「ISO-2022-JP」の文字コードで送信していますが、iPhoneなどで、まれに異なるコードでエンコードされてしまい、文字化けを引き起こすことがあります。
特に、キャリアメールでは、変換処理が多いため、起こりやすくなります。最も有効な対処方法は、キャリアメールを使わないことです。Gmailなどへの移行をご検討下さい。
