Daysart Classic をご利用いただきありがとうございます。
返品・交換のご依頼は、ご注文時のメールアドレスとご注文No.を記載の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
- 公式サイトで直接購入いただいた製品のみがサポートの対象となります。
- クラウドファンディングでお求めの商品は、各プロジェクトの規約が優先されます。
私たちは、大切な命からいただいた革や、職人が魂を込めて削り出した銀を、可能な限り余さず有効活用しております。交換や返品は、次のお客様へお届けできる「未使用品」に限らせていただいております。商品が到着しましたら、必ずご使用前に状態をご確認ください。
【修理について】
Daysart Classic の全製品は、安心して末永くご使用いただくために、可能な限りの修理・メンテナンスを承ります。
不具合の状態を当店で確認させていただき、修理が可能であれば、無償・有償にてご案内いたします。シルバー製品の研磨やパーツ交換、レザーのステッチ補修など、専門の職人が対応いたします。
【キャンセル】
在庫商品はシステムにより自動的に発送処理が進むため、ご注文後のキャンセル・変更は原則承ることができません。予約注文品に限り、配送倉庫入荷前までのキャンセルが可能です。詳細は「予約注文について」をご確認ください。
【返品・交換の条件】
■商品等の不具合による交換
お届けした商品に万一、機能的な初期不良があった場合は、速やかに同一商品と交換させていただきます。
●交換をお受けできない場合
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様が一度でもご使用になられた商品（試着を除く）
- お客様の元で汚損、破損、または加工された商品
- 付属品（箱、ポーチ、説明書等）を紛失・破棄された場合
- お届け後、誤ったお手入れ（水洗い、クリーニング等）や修理をされた商品
- 事前連絡なく返送された場合
| 対応可能期間 |
商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合 |
| 返品送料 |
店舗負担 |
| 再送料 |
店舗負担 |
■素材・製法上の特性（免責事項）
以下の項目は、天然素材および伝統技法を用いたハンドメイド製品特有の仕様であり、不良品（お客様都合の返品対象）には該当いたしません。あらかじめご了承ください。
-
シルバー925製品: 「ロストワックス製法」および職人による手作業での彫金を施しているため、テクスチャーに僅かな個体差が生じます。また、研磨工程で避けられない微細な擦れ跡がある場合がございます。
-
天然皮革製品: 動物が生前持っていた傷、シワ（トラ）、血筋などは本革ならではの風合いであり、一点ものの個性として扱っております。また、コバ（裁断面）の僅かな色ムラや、製造工程上避けられない微細な糸のほつれ（1mm未満）は許容範囲内とさせていただきます。
-
天然皮革製品: 動物が生前持っていた傷、シワ（トラ）、血筋などは本革ならではの風合いであり、一点ものの個性として扱っております。また、コバ（裁断面）の僅かな色ムラや、製造工程上避けられない微細な糸のほつれ（1mm未満）は許容範囲内とさせていただきます。
-
色味の差異: ご利用のデバイス環境により、実際の色と多少異なる場合があります。
【返金について】
不具合による交換商品が在庫切れの場合、または規約に基づく返品が承認された場合、以下のプロセスで返金を行います。
-
返金額: 商品代金（税込）および送料を返金いたします。※お客様都合の場合は送料・手数料を差し引かせていただきます。
-
返金時期: 返品商品の到着確認後、5営業日以内にご指定の口座、またはクレジットカード経由で返金手続きを行います。
■返品・修理品の送り先
〒456-0031
愛知県名古屋市熱田区神宮 2-6 南陽ビル3階
Dayasart Classic 返品係 宛
※重要: 必ず事前に「お問い合わせ」より承諾を得てからご返送ください。ご連絡がない場合は受取ができない場合がございます。
■■■ レザー製品の取り扱いについて ■■■
皮革の性質上、水濡れや摩擦等により色落ち・色移りする場合があります。特に汗や湿気にはご注意ください。レザー製品およびアクセサリーについては、「水洗い・洗濯機での洗浄」を想定しておりません。不適切な洗浄による型崩れや革の劣化が生じた場合、返品・保証の対象外となりますので大切にお取り扱いください。
