注文した商品はいつ届きますか？

<h6>A. 基本的に<strong>(土・日を除き)</strong>翌日出荷致します。営業日の12:00までのご注文は当日発送となる場合がございます。<br/>ただし、ご住所の不備（郡名の抜け、郵便番号の誤り）、国内住所の英語記入、電話番号の誤り、など自動処理にエラーが発生した場合、や繁忙期は出荷が数日遅れる場合がございます。<br/>予約商品を含むご注文は、<a href="/pages/pre-order" title="予約注文について">「予約注文について」</a>をご確認下さい。</h6>

注文確認メールが届きません

<h6>A. メールがブロックされていたり、迷惑メールに分類されるなど、受信設定に問題があります。必ず<a href="/pages/mail" title="メールアドレス登録の注意点">「メールアドレス登録の留意点」</a>を参考に、必ず受信設定をお願いします。設定後にご連絡いただければ、ご注文確認メールを再送させていただきます。<br/>特にキャリアメールは、上記の設定が必須となります。当サイトに限らず、@ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp, hotmail, icloud などのメールはトラブルが多いので、gmailなどのご利用をお勧めします。<br/>他のアドレスへ変更する場合、下記フォームから変更前と変更後のメールアドレスをご連絡下さい。</h6>

住所を変更したい

<h6>A. 受注後は、自動的に出荷準備が進みますので、変更できません。発送後伝票番号がメールで届きますので、ご自身で配送会社にお手続きをお願いします。<br/>ただし、予約商品の場合は変更可能です。下記のフォームから、ご注文Noをご記載の上、新旧の配送先をご連絡下さい。情報変更後は、ご注文確認メールを再送致します。<br/>なお、請求先住所は不正注文のチェックに利用するのみで、注文確定後に変更できません。</h6>

カラーの変更・キャンセル・返品したい

<h6>A. 注文内容の変更はできませんので、返品後に再注文いただく必要がございます。また、自動的に出荷準備が進むため、キャンセルを承ることができません。<a href="/pages/support" title="修理・キャンセル・返品">「返品・修理・注意事項」</a>をご確認下さい。<br/>ただし、予約商品は入荷までキャンセル可能です。<a href="/pages/pre-order" title="予約注文について"><span style="text-decoration:underline">「予約注文について」</span></a>をご確認下さい。</h6>

ギフトラッピングをお願いしたい

<h6>A. ギフトラッピングは当店でお買い上げ頂いた商品のみ有償（220円）にて対応しております。ラッピングをご希望のお客様はコチラよりご注文ください。</h6><h6>１）ラッピングをご希望の場合：宅配便（650円）をご選択ください。<br/>※ラッピング袋が潰れてしまわないよう宅配便での配送となります。<br/><br/>２）ラッピングせず同梱ご希望の場合：メール便（0円）もご選択頂けます。<br/>※ラッピング袋を商品と同梱して発送いたしますので、ご自身でお包みください。</h6><h6>メッセージなどには対応しておりません。また商品には、金額が記載された納品書兼領収書が同封されています。ご了解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。</h6>

色の選択がうまくできない

<h6>A. Internet Explorerで閲覧している場合、このような症状が起きる場合があります。当ウェブサイトはInternet Explorerには対応しておりませんので、他のブラウザーをお使いください。</h6>

他の支払い方法はありませんか

<h6>A. 大変恐縮ですが、代引きや銀行振り込みなどの他のお支払い方法に対応しておりません。銀行振込ご希望の方はコンビニ決済をご選択ください。</h6>

後払い決済サービス（ペイディ）の支払い情報について

<h6>A. 後払い決済の支払い情報は弊社側で発行されるものではない為、後払い決済支払い発行元（ペイディ）へ直接お問い合わせ頂きますようよろしくお願い致します。<br/>ペイディ：<a href="https://cs.paidy.com/" title="ペイディ">https://cs.paidy.com/</a></h6>

配送ポリシー

【通常配送（宅配便）】
・配送料金：650円（税込）・特典：6,500円以上お買上げで送料無料・発送の目安：1〜3営業日以内に発送・お届け日数：発送から1〜3日程度・配送業者：ヤマト運輸・送料（一律）：650円（北海道・沖縄除く）・備考： ※土日祝は発送業務をお休みしております。 ※北海道は+880円、沖縄県は+1100円の追加送料を頂戴します。

【メール便（ネコポス）】 ・配送料金：全国一律送料無料・条件：対象商品のみ / ポスト投函・発送の目安：1〜3営業日以内に発送・お届け日数：発送から1〜2日程度・日時指定：不可・サイズ制限：A4厚さ2.5cm以内・備考： ※代金引換はご利用いただけません。 ※ポスト投函のため、ご不在時でもお受取り可能です。

【お支払い方法】 以下の決済方法がご利用いただけます。・クレジットカード・PayPay ・楽天ペイ・ペイディ後払い（コンビニ決済）・対応ブランド：VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

【重要事項の確認】 ・返品・交換不良品・誤配送は到着後7日以内にご連絡ください。当社負担にて交換いたします。お客様都合の返品は返送送料がお客様負担となります。・在庫について商品は実店舗でも共有しております。タイミングにより在庫切れとなった場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。